A DLV FITNESS garante a qualidade de seus produtos e trabalha com peças desenvolvidas para oferecer conforto, durabilidade e excelente acabamento.
Nossas peças possuem garantia de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do produto, exclusivamente para defeitos de fabricação.
São considerados defeitos de fabricação:
Costuras com falhas estruturais
Descosturas
Defeitos no tecido ou acabamento
Problemas que comprometam o uso normal da peça
A garantia não cobre:
Desgaste natural pelo uso
Danos causados por mau uso
Manchas, rasgos ou atritos externos
Alterações na peça após o uso
Danos causados por lavagem inadequada ou uso de produtos químicos
Ajustes realizados por terceiros
Todas as solicitações passam por análise técnica
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça
Caso seja confirmado defeito de fabricação, a DLV FITNESS providenciará a troca do produto ou estorno do valor pago, conforme disponibilidade em estoque
Em casos de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, os custos de envio serão de responsabilidade da DLV FITNESS
Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento da loja, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Imagens claras do defeito apresentado
Após o contato, o cliente receberá as orientações para envio da peça.
