Na DLV FITNESS, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e objetiva.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá:
Estar sem uso
Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem
Estar com a etiqueta fixada
Ser enviada na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
A primeira troca poderá ser realizada conforme disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
Vale-compras no valor pago
Estorno conforme a forma de pagamento utilizada
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto poderão ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação, respeitando o prazo legal.
Em caso de arrependimento da compra:
O produto deverá seguir todas as condições descritas nesta política
Após o recebimento e análise da peça, o estorno será processado
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes
Pix ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente
O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente
Em casos de defeito de fabricação, o frete será custeado pela DLV FITNESS
A solicitação deve ser feita por meio dos canais de atendimento da loja, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Os dados de contato e horário de atendimento devem ser consultados na página de contato da loja.